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Mentions Légales

1.- Titular del Sitio Web.

TITULAR: Capital Nexus Investment Ltd. (en adelante, "LA EMPRESA")

15603311

Domicilio social: 11 Pheasant Walk, High Legh, Knutsford, Cheshire, England, WA16 6LU.

Email: info@capitalnexus.co.uk

1.1.- Datos Identificativos del Propietario del Dominio

Nombre: RSB Media SCP.

Forma de contacto: sergio.barreto@rsbagency.com.

2.- Aceptación de las Condiciones Generales de Uso y Contratación.

La utilización de este sitio web (en adelante, el "Sitio Web") está sujeta a las siguientes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales").

El hecho de acceder a este Sitio Web y utilizar los contenidos en ella le atribuye la condición de "Usuario" e implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, estas Condiciones Generales. Le rogamos que las lea atentamente. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, le rogamos se abstenga de utilizar el Sitio Web.

LA EMPRESA se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte o partes de las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previa notificación. En consecuencia, el Usuario deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web y a sus contenidos.

3.- Contenido y utilización del Sitio Web.

A través de este Sitio Web se puede acceder a contenido erótico y/o pornográfico (en adelante, “los Contenidos”) susceptible de herir la sensibilidad del Usuario.

Queda totalmente prohibido el uso del sitio web de cualquier manera que promueva o facilite la trata de personas, la explotación sexual o el abuso físico.

El Usuario declara y garantiza ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales, y se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web y de sus Contenidos, con total sujeción a la normativa de aplicación.

El Usuario menor de edad no está autorizado a acceder a este Sitio Web. Aviso a los padres: A los efectos de impedir a sus hijos el acceso a contenidos eróticos y/o pornográficos recomendamos configurar los filtros de su navegador o utilice un software de filtrado de contenidos, por ejemplo, Cybersitter, Net Nanny, Surf Control. Obtenga más información en la siguiente página web: http://www.navegacionsegura.es/.

Para poder acceder a los Contenidos ofrecidos en nuestro Sitio Web, el Usuario deberá tener instalado en su ordenador las últimas versiones de los siguientes programas: (a) para la visualización de vídeos: Windows Media Player; (b) para la visualización de videochat: plug-in flash de Adobe.

4.- Responsabilidad del Usuario.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el acceso a este Sitio Web y a sus Contenidos se lleva a cabo, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus Contenidos, de conformidad con la legislación aplicable y de las presentes Condiciones Generales, obligándose a indemnizar a LA EMPRESA por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de este Sitio Web y/o sus Contenidos, infringiendo estas Condiciones y/o la legalidad vigente.

En todo caso, con carácter enunciativo y sin carácter limitativo, el Usuario deberá abstenerse de:

  • Remitir fotografías, videos, relatos eróticos, o cualquier otro tipo de contenidos que vulneren la dignidad de la persona, sean discriminatorios, xenófobos, racistas, dañinos, amenazadores, difamatorios, que invadan la privacidad de otro, que atenten contra la infancia y la juventud (incluyendo sin limitación alguna cualquier imagen o representaciones de abuso a menores, pornografía infantil, o de menores involucrados en conductas de sexo explícito o implícito), el orden o la seguridad pública.
  • Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los Contenidos con fines o efectos ilícitos.
  • Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
  • Suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el Sitio Web.
  • Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del propietario del dominio, de sus proveedores o de terceros.
  • Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del propietario del dominio, terceros proveedores y otros usuarios.
  • Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos del titular del Sitio Web o de terceros incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los Contenidos.
  • Obtener e intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web y/o de los Contenidos.

5.- Incumplimiento de las Condiciones Generales por parte del Usuario y derecho de exclusión.

El Usuario acepta que cualquier inobservancia de las Condiciones Generales constituirá un incumplimiento de las mismas reservándose LA EMPRESA el derecho de denegar o retirar al Usuario que las haya incumplido, sin previo aviso, el acceso a su Sitio Web y a sus Contenidos.

LA EMPRESA también se reserva el derecho a no aceptar y retirar todos los Contenidos, ya sean fotografías, videos, relatos eróticos, o cualquier otro tipo de contenidos que sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización. En particular, y sin perjuicio de lo que expresamente se recoge en las presentes Condiciones Generales, los que vulneren la dignidad de la persona, sean discriminatorios, xenófobos, racistas, dañinos, amenazadores, difamatorios, que invadan la privacidad de otro, que atenten contra la infancia y la juventud (incluyendo sin limitación alguna cualquier imagen o representaciones de abuso a menores, pornografía infantil, o de menores involucrados en conductas de sexo explícito o implícito), el orden o la seguridad pública o que, a juicio de LA EMPRESA, no resultaran adecuados para su inclusión el Sitio Web.

Cuando cumpliendo con lo establecido en el párrafo anterior, decidamos que el contenido del usuario es ilegal o incompatible con nuestras condiciones generales y apliquemos una de las siguientes restricciones: (i) cualquier restricción de la visibilidad del contenido; (ii) la suspensión, cesación u otra restricción de los pagos monetarios; (iii) la suspensión o cesación total o parcial de la prestación del servicio; o (iv) la suspensión o supresión de la cuenta del destinatario. En este caso remitiremos a dicho usuario una declaración motivada en la que explicaremos los motivos de nuestra manera de proceder.

También podremos tomar determinadas decisiones restrictivas relativas al contenido o las cuentas de los usuarios de nuestros servicios (incluidas las personas y entidades reclamantes) si consideramos que los usuarios están infringiendo la ley o nuestras Condiciones de Uso. Por ejemplo, podemos decidir (i) restringir o bloquear la visibilidad de los contenidos de los usuarios; (ii) suspender o poner fin a la prestación de todos o parte de los servicios que prestamos a los usuarios; (iii) suspender o cerrar las cuentas de usuario. También podemos decidir no tramitar una reclamación presentada por un usuario por contenidos potencialmente ilegales o que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

Nos comprometemos a publicar una vez al año informes de transparencia sobre la moderación de contenidos que llevamos a cabo. Dicho informe será accesible en el enlace EU DSA situado en la home

Para el supuesto de que LA EMPRESA reciba contenidos que atenten de cualquier forma contra la infancia y la juventud, LA EMPRESA pondrá en conocimiento de la autoridad competente los referidos hechos así como cualquier dato relacionado con los mismos.

En cualquier caso LA EMPRESA no será responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de participación.

6.- Régimen General de exclusión de garantías y de responsabilidad.

A excepción de lo expresamente indicado en las presentes Condiciones Generales, el Usuario reconoce y acepta expresamente que LA EMPRESA no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza sobre los Contenidos que se incorporan en el Sitio Web, ni sobre el propio Sitio Web, salvo que la legislación aplicable imponga expresamente lo contrario, y sólo y exclusivamente en la medida y extensión en que ésta lo imponga.

La exoneración de garantías y responsabilidades mencionadas en el párrafo anterior comprende, a título enunciativo y no limitativo, entre otras, cualesquiera responsabilidades que se deriven de:

  • La exactitud, veracidad e integridad de los Contenidos de este Sitio Web.
  • La disponibilidad y continuidad del Sitio web, ni el acceso a los Contenidos, ni la existencia de errores en los mismos.
  • El mal funcionamiento de las pasarelas de pago o de la/las operadoras de telefonía y de acceso a internet con las que el Usuario tenga contratado sus servicios, así como de la mala configuración del ordenador del usuario, siendo responsabilidad de éste verificar sus posibilidades de error.
  • La ausencia de virus u otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (hardware o software) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
  • Cualesquiera daños o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, por el acceso al Sitio Web y por el uso de su Contenido, así como por la imposibilidad de acceso al mismo.

7.- Enlaces de hipertexto (links).

Los enlaces o links que contiene este Sitio Web pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, en las que no participa de ninguna forma y sobre las que LA EMPRESA no ejerce ningún tipo de gestión y control.

LA EMPRESA no es responsable de los contenidos de los sitios a los que se presta un enlace ni de los enlaces contenidos en tales sitios que sean titularidad de LA EMPRESA, así como tampoco de ninguna revisión, modificación o actualización de los mismos. LA EMPRESA proporciona estos enlaces para su comodidad y su inclusión no implica afiliación, aprobación, ni recomendación por parte de LA EMPRESA de cualquier sitio o de cualquier Contenido o información contenida en ellos, ni responde tampoco del estado de dichos sitios web ni de los servicios o de los contenidos ofrecidos por terceros a través de sus páginas web. Al dejar el Sitio Web, debe tener en cuenta que nuestros términos y condiciones dejan de ser aplicables. Debe consultar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de confidencialidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que acceda a través del Sitio Web.

8.- Propiedad industrial e intelectual.

Este Sitio Web y todos sus Contenidos, incluyendo, sin carácter limitativo, signos distintivos, bases de datos, imágenes, fotografías, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software necesario para su funcionamiento, acceso y utilización, así como los derechos de propiedad intelectual e industrial que sobre los mismos existan y/o se hayan concedido por cualquier oficina de registro son propiedad de LA EMPRESA o de sus proveedores de Contenidos, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas españolas y/o internacionales de propiedad intelectual e industrial.

La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, diseño, ordenación y montaje) de todo el Contenido del Sitio Web es propiedad exclusiva de LA EMPRESA y se encuentra protegida por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

Todo el software utilizado en el uso y desarrollo del Sitio Web es propiedad de LA EMPRESA o de sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e intelectual.

Todos los signos distintivos, tanto sus denominaciones como sus gráficos, que aparecen en el Sitio Web son titularidad de LA EMPRESA o de sus proveedores y están debidamente protegidos y no registrados, registrados o en proceso de registro.

Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio son propiedad de LA EMPRESA, o de sus proveedores de Contenidos, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de LA EMPRESA o de los titulares de dichos derechos.

La puesta a disposición de los Usuarios de los Contenidos no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación de dichos derechos en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza del Sitio Web.

Queda terminantemente prohibido cualquier explotación de este Sitio Web y sus Contenidos que se realice sin la autorización de LA EMPRESA, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de LA EMPRESA o de sus proveedores, sancionables por la legislación vigente.

9.- Independencia e integración de las presentes Condiciones Generales. Renuncia. Prevalencia de las Condiciones Generales.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las Condiciones Generales no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de LA EMPRESA y el Usuario no se vieran afectados de forma esencial. Se entiende por esencial cualquier situación que lesionare gravemente los intereses de LA EMPRESA y el Usuario. Dichas Condiciones Generales deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas.

Ninguna renuncia por parte de LA EMPRESA respecto a alguna de las Condiciones Generales será válida o vinculante, a menos que se efectúe por escrito. Tal renuncia constituirá una renuncia solamente respecto al objeto específico descrito en dicho escrito y en modo alguno perjudicará a los derechos de LA EMPRESA en cualquier otro aspecto o momento.

En el caso de que existiera alguna incoherencia entre los términos contenidos en las presentes Condiciones Generales y los términos contenidos en cualquier otra comunicación que pudieran mantener LA EMPRESA y el Usuario, ya sea por correo electrónico, fax, burofax o correo postal, prevalecerán los términos de las presentes Condiciones Generales.

10.- Legislación aplicable y jurisdicción.

Las partes acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de este acuerdo o su objeto o formación (incluidas las disputas y reclamaciones no contractuales) o en relación con ellos.

Las partes acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de este acuerdo o su objeto o formación (incluidas las disputas y reclamaciones no contractuales) o en relación con ellos.

11.- Pago.

LA EMPRESA pone a disposición del Usuario los siguientes sistemas de pago: pago con tarjeta de crédito (VISA o MasterCard), vía telefónica o vía sms.

El acceso a cualquier sala bien sea Privado o VIP, tendrá un coste variable, que será siempre indicado al cliente previo al acceso a la sala.

Algunas salas de chat estarán gestionadas por un proveedor externo, por lo que los precios podrán aparecer en dólares o euros. No obstante, dichos valores siempre se convertirán a créditos, conforme al paquete adquirido por el usuario.

12.- Acceso a los contenidos mediante 803.

El usuario también podrá acceder a ciertos Contenidos del Sitio Web haciendo una llamada a un número 803. El precio de la llamada se especifica claramente en el propio cajetín de venta (impuestos indirectos incluidos). Datos del operador titular del número: Desarrollo Técnicas de Información y Comunicación, S.L. CIF B 64705882, Av. Vía Augusta 15-25, 08174 Sant Cugat del Valles (Barcelona)

Cuando el Usuario llame al número que le aparezca en pantalla, inmediatamente saltará una locución que le informará de los extremos que se exigen en la normativa y del precio de la llamada. Esta locución dura 20 segundos y tiene una tarifa normal.

Terminada la locución, automáticamente su web se conectará con el servicio que haya contratado la tarifación especial. Deberá dejar el teléfono descolgado para tener acceso al servicio. Le informamos de que la duración máxima de estas llamadas es de 30 minutos, transcurrido este tiempo, la conexión se cortará automáticamente. No obstante, podrá finalizar la conexión en el momento en que lo desee, simplemente colgando el teléfono.

Con este sistema no se le instalará ningún programa en su ordenador que pueda alterar la configuración del mismo, ya que la conexión es exclusivamente telefónica.

Para formular cualquier queja sobre el funcionamiento de este servicio escríbanos a esta dirección: help@capitalnexus.co.uk.

13.- Plataformas de pago.

El pago en nuestra página se realizará a través de las siguientes pasarelas de pago:

13.1.- CGBILLING (cgbilling.com) propiedad de la empresa CommerceGate Payment Solutions S.L.U:

13.2.- Epoch (Epoch.com) propiedad de la empresa Epoch.com, LLC.

  • Domicilio:
    2644 30th Street
    Santa Monica, California, 90405, USA
  • Teléfono Gratuito: +1 800 893 8871
  • Teléfono Alrededor Del Mundo: +1 310 664 5810
  • Atención al cliente: https://epoch.com/?locale=es

En el recibo de la tarjeta aparecerá el cargo del servicio bajo el concepto "EPOCH.COM".

El pago por este servicio se efectuará online mediante tarjeta de crédito. En el caso de Epoch se admite también "Paypal". El precio de este servicio variará en función de los minutos que se quieran adquirir.

13.3.- Segpay (https://www.segpay.com/)

  • Domicilio:
    220 Hillsboro Technology Drive, Suite 130
    Deerfield Beach, Florida, 33441 EE. UU.\
  • Email: info@segpay.com
  • Teléfono:
  • +1 954.414.1610 (EE. UU.)
  • +353 1.513.3337 (ES)

13.4.- RocketFuel (https://rocketfuel.inc/)

  • Domicilio:
    RocketFuel Blockchain, Inc.
    201 Spear St, Suite 1100
    San Francisco, CA 94105
  • Email: legal@rocketfuel.inc

13.5.- INESPAY (https://inespay.com/)

  • Domicilio:
    INESPAY
    Plaza Alfonso El Magnánimo, 13 1B
    46003 Valencia (España)
  • (+34) 960 666 665
  • Email: info@inespay.com

13.6.- Tantumpay (https://tantumpay.com/)

  • Domicilio:
    Carretera rural 114,
    9495 Triesen, Liechtenstein\
  • Registry Code: FL-0002.636.567-3\
  • Email: info@tantumpay.com

13.7.- Xpate Ltd (https://xpate.com/)

  • Domicilio:
    40 Bank St,
    London E14 5NR, Reino Unido
  • Email: wecare@xpate.com
  • Phone: +44 330 818 1119

A los únicos efectos de relacionar su pago con los servicios prestados por Capital Nexus Investment Ltd., las pasarelas de pago mencionadas actuarán como terceros encargados del tratamiento de los datos.

El Usuario también autoriza y consiente que Capital Nexus Investment Ltd. pueda utilizar con finalidades comerciales y publicitarias el correo electrónico facilitado y cedido por el Usuario.

El Usuario, en caso de que elija la modalidad de pago mediante criptomonedas, se compromete a introducir la cantidad exacta que le es requerida en el momento del pago. Respecto a las devoluciones, el Usuario entiende y acepta que, debido a la volatilidad de precios de las criptomonedas, le será devuelto el mismo importe y en la misma moneda que pagó (antes del cambio a criptomoneda) en el momento de perfeccionar la compra.

Así mismo en algunas procesadoras de pago, la empresa PROMOCIONESWEB, 2016 S.L., será la responsable de gestionar el pago de los clientes. Indicándose siempre antes del proceso.

14.- Devoluciones y cancelación.*

Cada reclamación se evaluará individualmente antes de efectuar ninguna devolución. Sólo pueden ser objeto de devolución los paquetes de créditos que no hayan sido consumidos ni total ni parcialmente. Dichas devoluciones pueden solicitarse durante los 14 días siguientes a la fecha de contratación del paquete de créditos.

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento poniéndose en contacto con help@capitalnexus.co.uk.

Las devoluciones, en caso de ser aprobadas, siempre se realizará sobre la misma tarjeta que inició la compra, nunca mediante cheque o en efectivo. Las devoluciones estarán disponibles en un plazo máximo de 14 días laborables desde su aprobación

15.- Acceso a los contenidos mediante envío de SMS.

El Usuario también podrá acceder a ciertos Contenidos del Sitio Web a través del envío de mensajes a móvil. El Usuario enviará SMS con el texto y al número que se indica en el Sitio Web y seguidamente recibirá respuesta conteniendo una clave. El Usuario deberá introducir en el apartado correspondiente la clave recibida para poder proceder a descargarse el archivo.

El tiempo transcurrido entre el envío del SMS y la respuesta con la clave variará dependiendo de la operadora con la que el Usuario tenga contratado su teléfono móvil y, por tanto, en ese tramo está fuera del control y responsabilidad de Capital Nexus Investment Ltd.

En cualquier caso no es necesario utilizar la clave en el instante en que el Usuario la recibe, ya que puede ser almacenada para descargarse el archivo más tarde.

Cada clave permite la descarga de un solo archivo, de manera que el Usuario que desee descargar varios archivos tendrá que enviar varios SMS y recibirá una clave para cada archivo solicitado.

En el caso de acceso a videochat mediante envío de SMS, cada sms dará derecho a un tiempo de acceso determinado a la zona privada de videochat, siendo acumulables. El tiempo de acceso se especifica en el cajetín de venta.

El precio del SMS, para cubrir los costes de remisión y gestión de los contenidos, se especifica claramente en el propio cajetín de ventas (impuestos indirectos incluidos). El envío de dicho mensaje no constituye en ningún caso contraprestación o precio por el video/archivo descargado, sino por la propia descarga y el coste de transferencia de datos.

Datos del operador titular del número: Desarrollo Técnicas de Información y Comunicación, S.L. CIF B 64705882, Av. Vía Augusta 15-25, 08174 Sant Cugat del Valles (Barcelona)

Para formular cualquier queja sobre el funcionamiento de este servicio escríbanos a esta dirección: help@capitalnexus.co.uk.

El usuario podrá acceder a 4 minutos de videochat mediante el envío de un SMS Premium con el coste de 7.26 € IVA incluido. Podrá enviar más de un SMS que serán acumulados a su cuenta.

16.- Quejas

Cualquier reclamación que el USUARIO considere apropiada debe ser atendida tan pronto como sea posible. Cada reclamación recibirá respuesta en un plazo máximo de 7 días. Puedes contactarnos en: help@capitalnexus.co.uk

Las personas y organizaciones tienen la posibilidad de notificarnos aquello que consideren que es un contenido ilegal y que ha sido publicado en el sitio web. Podrán hacerlo enviando un correo electrónico a help@capitalnexus.co.uk. Quienes deseen presentar una denuncia de este tipo, deberá incluir los siguientes puntos:

  • a) una explicación debidamente justificada de por qué consideran que la información en cuestión constituye un contenido ilícito;
  • b) una indicación clara de la ubicación electrónica exacta de dicha información, como la dirección o las direcciones URL exactas o, si procede, otra información pertinente sobre la naturaleza del contenido y el tipo específico de servicio que permita identificar el contenido ilícito;
  • c) su nombre y dirección de e-mail, a menos que se trate de información que considere que está relacionada con un abuso sexual, explotación sexual, pornografía infantil, contacto con niños con fines sexuales o instigación, complicidad o tentativa de cometer tales delitos.
  • d) una declaración en la que exprese de buena fe su convicción de que la información y las declaraciones contenidas en su notificación son precisas y completas.

Tramitaremos todas las reclamaciones de forma rápida, meticulosa, no arbitraria y objetiva. Remitiremos sin demora la confirmación de la recepción de la denuncia presentada y también Informaremos sin demora a la persona u organización reclamante acerca de nuestra decisión y le indicaremos los posibles recursos legales.

Sistema interno de gestión de reclamaciones:

Si los usuarios no están de acuerdo con dicha decisión, pueden presentar sin coste alguno un recurso contra la decisión del sitio web a través de nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones. Los recursos podrán interponerse en un plazo de 6 meses a partir de la recepción de la decisión impugnada enviando un correo electrónico a help@capitalnexus.co.uk. Si necesitamos más información para tramitar la reclamación, nuestros empleados podrán ponerse en contacto con los reclamantes. Las reclamaciones se tramitan de forma rápida, sin discriminación, meticulosamente y de manera no arbitraria, bajo la supervisión de personal cualificado. En cuanto hayamos tomado una decisión, se informará inmediatamente al reclamante.

Resolución extrajudicial de litigios ante órganos extrajudiciales autorizados de solución de litigios:

Para la resolución de litigios en relación con las decisiones adoptadas dentro de nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones, existe, entre otras, la posibilidad de solicitar una resolución extrajudicial de litigios ante uno de los denominados órganos extrajudiciales autorizados de solución de litigios en el sentido del art. 21 de la DSA. Los órganos extrajudiciales autorizados de solución de litigios son organismos imparciales e independientes expresamente autorizados por los Estados miembros de la Unión Europea y con capacidad y experiencia para evaluar los litigios que se le transmiten. Nosotros colaboraremos con el órgano extrajudicial de resolución de litigios de acuerdo con la normativa que resulte de aplicación. No obstante, no quedaremos vinculados por las decisiones del órgano extrajudicial de resolución de litigios.

Se facilitarán a los usuarios más detalles sobre cualquier resolución extrajudicial de litigios, además de las decisiones que puedan recurrirse.

La información anterior no limitará el derecho de los usuarios a presentar reclamaciones coste sitio web ante los tribunales.

Caso que la denuncia por la existencia de un posible contenido ilícito en nuestra web sea presentada por un un Trusted Flagger, por favor hágalo a través de esta dirección de correo electrónico dsa@capitalnexus.co.uk@capitalnexus.co.uk a fin de darle por parte de nuestra organización la prioridad y tratamiento adecuado. Los Trusted Flagger tienen una línea de acceso directo a nuestro equipo de moderación, y cualquier contenido identificado por un Flagger se desactiva inmediatamente y es revisado también de forma inmediata, por nuestro equipo de moderadores.

17. - Puntos de contacto para la DSA

Punto de contacto para la Comisión Europea y las autoridades de los Estados miembros

El sitio web ha designado a dsa@capitalnexus.co.uk como punto de contacto único del artículo 11 de la DSA para las comunicaciones directas con la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros y la Junta Europea de Servicios Digitales en relación con la aplicación de la DSA. El inglés es el idioma preferido para la comunicación con este punto de contacto. Al enviar mensajes a dsa@capitalnexus.co.uk, asegúrese de incluir:

  • Su nombre completo.
  • El nombre de la autoridad basada en la UE en cuyo nombre se pone en contacto con nosotros.
  • Una dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con usted, que debe asociarse con la autoridad pertinente basada en la UE.

Este punto de contacto está reservado para la interacción con las autoridades mencionadas anteriormente. Para otros tipos de consultas, use los mecanismos que se describen a continuación.

Punto de contacto para usuarios

Si tiene preguntas sobre nuestros servicios, el soporte técnico del sitio web está aquí para ayudarle. Puede encontrar muchos recursos y ponerse en contacto con nosotros enviándonos una notificación a través del servicio de atención al cliente del sitio web en help@capitalnexus.co.uk. Si ve contenidos perjudiciales o conductas que cree que pueden infringir nuestras políticas, notifíquelo utilizando Reportar contenido.